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SUPORTE VIA ACESSO REMOTO E PRESENCIAL

 

Podemos definir o que é acesso remoto como a capacidade de adentrar um computador ou uma rede à distância por meio de um outro computador ou rede. Ou seja, na modalidade, é possível acessar um PC de outro PC, sem a necessidade do Técnico se deslocar até a empresa ou residência para realizar o Suporte ao Cliente, 90% dos problema em Tecnoloia podem ser resolvidos remotamente, diminuido custos e tempo.

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COMO FUNCIONA

O TeamViewer é um software que permite o acesso remoto a dispositivos, como PCs, servidores e dispositivos móveis, por meio da internet. Para usar o TeamViewer, é necessário instalar o software em ambos os dispositivos, o "host" e o "cliente". 

O TeamViewer oferece várias funcionalidades, como: 

  • Transferir arquivos entre os dispositivos 
  • Compartilhar a tela 
  • Realizar bate-papo e videoconferência 
  • Ativar um dispositivo remotamente, como um computador em suspensão ou desligado 

O TeamViewer utiliza criptografia de ponta a ponta para proteger as sessões de controle remoto. 

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